Chính Sách Bảo Mật
zbetme

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zbetme thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể, hợp pháp và cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt mức cần thiết so với mục đích đã công bố.

Các loại thông tin zbetme thu thập được phân chia như sau:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, zbetme cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng — bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị sử dụng, hệ điều hành, trình duyệt web, và các trang bạn đã xem trong phiên truy cập. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zbetme chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được công bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi dịch vụ zbetme, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư, thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cược chính xác.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering — Phòng chống rửa tiền) theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, không phải tùy chọn.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, đăng nhập từ thiết bị lạ, gian lận tài chính hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi và gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt chuyên nghiệp, xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế giao diện người dùng và phát triển các tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ khi phát hiện hành vi cược có nguy cơ cao, theo cam kết Chơi có trách nhiệm của zbetme.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zbetme coi trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zbetme.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp sảnh chơi cho zbetme nhận dữ liệu phiên chơi dưới dạng mã định danh ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị cung cấp dịch vụ KYC độc lập có thể nhận bản sao giấy tờ tùy thân của bạn để thực hiện xác minh theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: zbetme có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị tiếp quản với điều kiện đơn vị đó phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với zbetme trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin nào của người dùng. Các thỏa thuận này ràng buộc đối tác chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với zbetme.

4 Chính Sách Cookie

zbetme sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như local storage, session storage và pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website zbetme.vip.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt tài khoản và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang xem nhiều nhất, thời gian truy cập, lỗi kỹ thuật gặp phải) để zbetme cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và lịch sử trò chơi gần đây để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: zbetme sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hành vi người dùng tổng hợp, từ đó tối ưu hóa thiết kế nền tảng và hiệu suất kỹ thuật.

Thời hạn tồn tại của cookie phụ thuộc vào loại cookie: cookie phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại từ 30 ngày đến 24 tháng. zbetme định kỳ rà soát và cập nhật danh sách cookie được sử dụng để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quyền riêng tư mới nhất.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu tại zbetme. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zbetme đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành, tương đương với các ngân hàng và tổ chức tài chính hàng đầu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên zbetme cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): zbetme hỗ trợ và khuyến khích bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng của zbetme được giám sát liên tục 24/7 bởi hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) tự động phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zbetme thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật (security audit) định kỳ do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

6 Quyền Của Người Dùng

zbetme tôn trọng và bảo vệ các quyền cơ bản của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu zbetme cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay lập tức. Một số thông tin (như tên đầy đủ và ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung để chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu — trừ trường hợp zbetme có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu zbetme tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc zbetme xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký sẽ được thực hiện trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu có nhu cầu.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

zbetme chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Dưới đây là thời hạn lưu giữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Được lưu giữ trong 7 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và hành vi: Được lưu giữ không quá 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng của bạn với nền tảng.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu giữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp tiếp theo nếu có.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của zbetme. Dữ liệu đã ẩn danh hóa (không thể liên kết lại với bạn) có thể được zbetme tiếp tục sử dụng cho mục đích phân tích thống kê và cải thiện dịch vụ mà không giới hạn thời gian.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zbetme có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Thay đổi nhỏ: Các điều chỉnh về ngôn từ, làm rõ nội dung hiện có hoặc cập nhật thông tin liên lạc sẽ được áp dụng ngay sau khi đăng tải mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng: Mọi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc cách thức xử lý dữ liệu của bạn sẽ được thông báo qua email và thông báo nổi bật trên website tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi bắt buộc theo pháp luật: Trong trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý hoặc quy định pháp luật mới, chính sách sẽ được cập nhật ngay lập tức và thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zbetme sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của chính sách, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu trong Mục 6.

Lịch sử các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật được lưu trữ nội bộ tại zbetme. Nếu bạn cần tham khảo phiên bản cũ hơn cho mục đích pháp lý hoặc cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được cung cấp.